Información al cliente

Tratamiento de datos personales

Versión inicial para el piloto digital de Servigases Antioquia.

Responsable

Servigases Antioquia. Carrera 42 # 35 Sur 35, oficina 326, Pasaje Comercial Alameda. Teléfono: +57 350 742 4242.

¿Qué datos usamos?

Nombre, teléfono, ubicación, información del equipo y, si tú decides compartirlos, fotos o videos de la falla. Usamos únicamente los datos necesarios para atender, agendar y hacer seguimiento al servicio.

¿Para qué?

• Responder tu solicitud.
• Coordinar y recordar la visita.
• Verificar pagos y atender garantías o reclamos.
• Medir el resultado de nuestras campañas.
• Enviarte promociones solo si lo autorizas.

Medición de la landing

Si lo autorizas, usamos Meta Pixel para medir visitas y acciones de la campaña. La referencia de campaña también puede guardarse en tu navegador y viajar en el mensaje de WhatsApp. Puedes rechazar la medición sin perder el acceso al servicio.

Fotos desde el formulario

La foto elegida se prepara en tu propio dispositivo mediante la función “Compartir”. La landing no la sube ni la guarda. Tú eliges la aplicación y la conversación a la que la envías.

Tus derechos

Puedes consultar, corregir o actualizar tus datos y pedir que dejemos de enviarte promociones.

¿Cómo contactarnos?

Escríbenos al WhatsApp +57 350 742 4242 e indica qué necesitas consultar o cambiar.